1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Xavier Balaguer Betancor (En adelante, MEC – Macramé En Colores).

NIF: 7850000S.

Dirección Postal: C/29 de abril nº 51 escalera b apto 223, 35007, Las Palmas, España.

Correo Electrónico de contacto: macrameencolores@gmail.com.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En MEC – Macramé En Colores, tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: Gestionar, procesar y enviar las joyas y accesorios adquiridos en nuestra tienda online, así como la facturación y el cobro de los mismos.

Atención al cliente: Resolver dudas, consultas o incidencias recibidas a través de nuestros formularios de contacto o correos electrónicos.

Comunicaciones comerciales (Newsletter): Siempre que el usuario haya dado su consentimiento explícito previo, enviar información sobre nuevas colecciones, ofertas exclusivas o novedades de la marca.

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según el uso:

Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos de envío y facturación es necesario para poder enviarle el pedido que ha comprado.

Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales o la respuesta a sus consultas a través de la web, nos basamos en el consentimiento que nos otorga al marcar la casilla correspondiente.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y mientras no se solicite su supresión por el interesado. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables (especialmente en materia fiscal y contable) para atender posibles responsabilidades.

5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS

MEC – Macramé En Colores no venderá ni cederá sus datos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder prestar el servicio correctamente, compartiremos datos estrictamente necesarios con:

Empresas de transporte y mensajería: Para poder gestionar el envío de sus joyas a su domicilio.

Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para procesar el cobro seguro de sus pedidos.

Proveedores de servicios técnicos: Plataformas de alojamiento web (hosting) o herramientas de email marketing que cumplen con los estándares de seguridad de la UE.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MEC – Macramé En Colores estamos tratando sus datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

Solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Solicitar la limitación de su tratamiento o la oposición al mismo.

Derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente a nuestro correo electrónico: macrameencolores@gmail.com.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

TÉRMINOS DE SERVICIO

ENVÍOS

Nacional: 10 euros. La entrega se realiza de 1 a 5 días laborables.

Unión Europea: 15 euros. La entrega se realiza de 1 a 2 semanas

Estados Unidos: 20 euros. La entrega se realiza de 2 a 4 semanas

Otros países: 15 euros. La entrega se realiza de 2 a 4 semanas

Los tiempos dependerán de si hay festivos o fines de semana de por medio, y de si adquieres una joya ya creada y lista para ser enviada, o si es un pedido personalizado. En ese caso siempre estarás informado de los tiempos.

MEC – Macramé En Colores realiza todos los envíos mediante Correos certificado para asegurarnos que tu joya está localizada en todo momento. Esto nos garantiza poder hacer un seguimiento de la misma mediante el localizador de envíos de Correos.

MEC – Macramé En Colores no se responsabiliza de los retrasos que los envíos puedan tener a causa de la empresa responsable del envío.

MEC – Macramé En Colores no se responsabiliza de los cargos de aduana o impuestos , en los países que corresponda, siendo el usuario quien tendrá que pagar lo que aplique la ley actual de su país o estado por recibir su pedido.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

MEC – Macramé En Colores se reserva el derecho de modificar o rescindir esta cláusula en cualquier momento, sin previo aviso.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En MEC – Macramé En Colores, deseamos que ames cada una de nuestras joyas artesanales. No obstante, si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho/a con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero por ti indicado (que no sea el transportista), adquiera la posesión material de los bienes.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

Bienes personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor: Aquellas joyas encargadas de forma exclusiva con modificaciones a medida, grabados específicos, o selecciones de piedras y diseños personalizados bajo demanda que no formen parte del catálogo estándar de la web.

Bienes que hayan sido desprecintados o muestren signos de uso evidente tras la entrega por motivos de higiene.

3. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Para cumplir con los plazos legales, la devolución debe ser gestionada directamente desde nuestra plataforma online. Para iniciar el proceso, puedes utilizar la función específica de nuestra web o enviarnos una declaración inequívoca a nuestro correo electrónico: macrameencolores@gmail.com.

Estado del producto: Las joyas deben ser devueltas en perfecto estado, con su embalaje original y las etiquetas correspondientes. El cliente responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.

4. COSTES DE LA DEVOLUCIÓN

Gastos de envío de devolución: Salvo que se indique lo contrario por una promoción activa o tarifa del producto, los costes directos de la devolución del bien (gastos de transporte e introducción logística de vuelta a Gran Canaria) correrán a cargo del comprador.

Recomendamos realizar el envío de vuelta a través de un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que MEC – Macramé En Colores no se hace responsable de las pérdidas de paquetes durante el proceso de devolución por parte del cliente.

5. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido y verificado que la joya devuelta se encuentra en perfecto estado, procederemos a efectuar el reembolso.

El reembolso incluirá el importe total de la compra (incluidos los gastos de entrega originales ordinarios del envío inicial). El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir. No obstante, MEC – Macramé En Colores podrá retener el reembolso hasta haber recibido físicamente los bienes o hasta que presentes una prueba de la devolución de los mismos.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario.

CANCELACIONES

Si quieres cancelar tu pedido y aún no ha sido enviado, envía un mensaje a macrameencolores@gmail.com y me pondré en contacto contigo.

Si tu pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a que te llegue y enviarlo de vuelta.

PAGOS

En MEC – Macramé En Colores acepta los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjeta de crédito/débito o bizum

Utilizamos Stripe como pasarela de pago segura para gestionar los pagos con tarjetas, ya sean de crédito como de débito. Stripe es un sistema de pago seguro por tarjeta utilizado a nivel mundial por millones de clientes y tus datos nunca van a estar en nuestro poder.

PayPal

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

PRODUCTOS

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.